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作者:双墩支行 夏林荣  点击数:  时间:18-02-07 10:57:51

 2017年,我的工作性质发生了小小的转换,由于领导的信任,我从支行的对私柜员转换为一名对公柜员。转为对公后,我接触了以前没有接触到的业务,比如为企事业单位代发工资,为乡镇单位批量打存单等等,以前在对私,我都是一笔一笔为客户做定期开户,手续虽不多,但登记起来也是相当的耗时,我不禁感叹批量业务功能的强大,与此同时,我也在小心翼翼认真对待每一次的代发,双墩支行代发工资户有近百户,虽然几个月下来我已经能记住哪个单位在哪个编号代发,但我仍然把每一家的代发编号记在本子上,为的是方便我代发后做再一次的核对,因为一旦出错不是一户两户啊!因此,每次会议上领导带领我们学习哪个行代发出错了的时候我都竖着耳朵听,再把文件拿来反复的学习,生怕相同的问题出现在我们行。

这个时候,我收获了业务知识。

初到对公窗口,每次对公客户走过来,孟(我对公窗口的搭档)都能准备的叫出他们的名字和单位,我实在佩服,因为我记性一向不好,可以说是过目即忘,有好几次我都张冠李戴,把好几个单位的会计叫错了,我在心里感叹,什么时候,我才能向他一样,跟我的客户像朋友一样熟悉呢?客户一定都反感我了吧?谁知客户并没有介意,第二次的时候她们都微笑地主动告诉我,我是某某单位的,我来办理某某业务。

这个时候,我收获了宽容与谅解。

到对公窗口以后,我还有一个“兼职”,那就是ATM管理员,我负责保管自助设备的密码,许姐负责保管钥匙,我们共同维护支行四台自助设备,其中一台离行式自助设备安放在安徽国际商务学院。制度要求我们对在行式自助设备每天巡视,对离行式自助设备每周至少维护三次。我们行有车,所以维护起来非常方便,每次我们一旦收到短信或者接到总行电话,比如设备故障了,信号中断了,长短款了,吞卡了,我们就立刻赶到学校处理,学生和老师都说:“你们银行办事效率太高了!我们刚打完电话你们就来了”。我笑嘻嘻的说,这是我们应该做的。

这个时候,我收获了自豪!

年底的双墩支行各种业务都多,工资单更是满天飞。我常常是一边办业务一边接下其他客户送来的工资单。我有一个好习惯,就是从不拖拉工作,业务再多,哪怕加班,我都坚持今日事,今日毕!常常有客户打电话过来说希望他们的工资早点发,我都坚定地回答他们:“只要你的工资表送过来了,我都是当天就发!”电话那头,客户连连的称谢。

这个时候,我收获了肯定!

熟悉我的人都知道我爱上火,宿舍的小伙伴们亲切的叫了我四年“火娃,”因为我一年四季有半年时间都在上火。与别人不同,我一上火轻则长口腔溃疡,重则烂嘴巴烂鼻子。口腔溃疡还能忍耐,少说话多喝水,早点休息多调理,可是一旦上火导致烂嘴巴烂鼻子,我恨不得找个地洞钻进去,任何人都不想见!因为那时难看程度不亚于毁容。身为一名窗口工作人员,这个时候我尽量的去避开客户的眼睛,避免正面的交流。我以为我巧妙的避开了客户的眼神,谁知第二天,我的手机上收到客户发来的短信:“你好,早晨起来喝一杯盐开水,降火效果非常好,我多次试过的。”我心里顿时暖暖的。

这个时候,我收获了关怀!

这一年,我收获了业务与知识,收获了客户对我的宽容和谅解,收获了自豪与肯定,收获了关怀,我有了小小的成就感。

 

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