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柜台另一边的温情


作者:城东支行 袁钰萍  点击数:  时间:18-12-31 16:18:54

进入长丰农商银行作一名综合柜员至今已近三个年头的时光,偶尔感叹时间的飞逝,却也在终日的忙碌中忘却时光。从清晨开完晨会,打开办公系统开始一天的工作到日终的签退,一整天面对的是纷纷扰扰前来办理业务的人们。他们有的悠闲,有的匆忙,有的沉默寡言,有的热情健谈……但随着时光的荡涤,随着耐心的逐日养成和服务意识的日益加强,更多的时候柜面是充满烟火气息,与人们的生活紧密相连的端点,在这团团升起的人间烟火中,温暖我的往往来自于玻璃墙另一端让人倍感珍贵的温情。

“美女老板娘”是我对一位老客户的称呼,每每这么喊她,她都会露出灿烂笑容连忙摆手说:不要称呼的这么生疏,我大你几岁就称呼我姐吧……老板娘家做的是为草莓农户提供灌溉设备的生意,每到农户栽种草莓的季节都会异常的繁忙,所以经常要赶到快下班的时候才能抽空来存营业款,而款项的数目经常也较大,刚开始不能理解为何总要到下班的时刻才来办理业务,后来不经意的聊天才了解到生意的繁忙和兼顾家里的不易,于是每当她带着歉意而来的时候,我都会笑着安慰她:放心吧,就是下班了也会给你办好的。看着她释然的微笑,我也由衷有了幸福感。日渐熟络后,来自外省的老板娘在知道我也不是本地人后,每到节假日都会邀请我去她家一起过节,让我在异乡也感受到了家的温暖。

如果说很多善缘往往都不一定伴随愉快的开始的话,和“严肃奶奶”的初识其实并不美好。严肃奶奶天生严肃脸,在长久的业务接触中不曾展露笑容,最好的情况也只是在我们又好又快又温柔的办完业务后给我们一个点头。直到有一次办理取款业务时希望我给三万元的新币,当时库存里并没有这么多现成的新币,但在得知这是老人家要给孙女的新婚红包后,我拆开了成封的纸币费了大半个小时从里面挑出了崭新的三万元递给老人家。再后来,老人家来办业务会给我说谢谢了;会告诉我她有和我差不多大的三个孙女,而且都很优秀了……有一天,老人家些许沮丧的告诉我他们的退休工资转到其他银行,以后不能经常来办理业务了,我就开玩笑的说:“那您也在天气好的时候多来我们单位看看我们吧”——其实当时是当成一句安慰的玩笑话来说,直到一天遇到老人家带着女儿来存定期存款才知道老人家是记在心里了,我意外的、更加惊喜的和老人家打了招呼询问了近况,最后老人家带着阳光般的笑容对我说:不是你说让我在天气好的时候来看看你们的嘛……

不论是对于老板娘还是可爱的老奶奶,自己也只是在做着本职工作应做的,但付出的真心得到了真心的回报,来自柜台那一边他们的温情也将让自己变成更好更温柔的人吧。

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