设为首页 | 加入收藏
用户名: 密码: OA

新闻中心

详情展示


作者:埠里支行 张劲林  点击数:  时间:19-01-17 15:08:51

2018年12月26日,长丰县下塘镇埠里村逢集,前来赶集的人特别多,因为临近年底,营业厅内更是人流涌动。雪上加霜的是我们银行网点门口的主干道被全部挖掉重修,工程因为下雨中断,道路泥泞不堪。老年客户本来就行动不便,遇到这样的情况更是叫苦连天。

随着时间的推移,客户越来越多。3号窗口因连续遇到几笔复杂业务导致办理速度缓慢。当保安大姐把一张养老保险卡递进柜台内时,引发了一位老年人的强烈不满,破口大骂保安插队,一时场面混乱。大姐解释到这卡是坐在等候区那个拄着拐棍的老奶奶的,她来的早,因为行动不便所以让她坐着等待,现在应该轮到她的。骂人的老人家也是因为道路泥泞购买的东西没办法带过来而放在路边,不放心,加上等了半天心情烦躁,看到插队顿时火冒三丈。面对这突如其来的谩骂,保安大姐虽然满脸通红,但依然保持冷静,耐心解释,我们两个柜员也在帮忙解释,也没能浇灭这位老人家的火气。说话间就轮到这位老人家办了,像不少老年人一样不知道密码、输了半天也不对、不知道哪个是确认键。保安大姐直接就过去帮他指导,没有任何怨言,这时候老人家才面露尴尬,可能碍于面子没有道歉,但大姐也不去计较。这一瞬间,我挺佩服她的!

她是长丰农商银行埠里支行的保安。来到这里即将两年,是我们支行干保安时间最长、工作干的最好的一个。她为人热情周到,乐于助人,工作认真负责,并且热爱学习,受到全行同事的一致好评。

她为人热情,对每一个来到我行的客户都笑脸相迎,热情招呼,一句“来拿钱啊”,拉近了客户和银行间的距离。哪个客户需要帮助她第一时间走过去,小到帮客户区分哪个卡是取养老保险哪个是粮补,或者是帮客户抱孩子,大到帮老年客户数钱,一遍又一遍地告诉老年人他取的金额是多少。

她做事认真负责,热爱劳动。除了每天下班之前的例行打扫卫生,只要营业厅稍微有点脏就会立马过去清理,每一波人潮过后总是她弯腰扫地的身影。每一个礼拜都会拎水去冲刷营业厅墙外面的整面大玻璃。从不需要人吩咐,也从未间断过。

她人年轻记性特别好,还热爱学习。来办业务的老年人她几乎都认识,大部分人的情况她也会记得。一有空闲时间她也会主动跟我们学习一些业务知识。两年时间她早已从一个门外汉变成一个银行人。指导客户填写单据,帮客户开通短信通,开通、下载并激活手机银行,教客户转账,给客户解释各种情况,俨然一个专业的大堂经理。新核心系统上线,大家手忙脚乱,她也连续上班不休息,跟每一位来的客户解释停业是为了更好的营业。

她叫胡守芳,我们年轻人都亲切地喊她大姐!

网站声明 | 服务网点 | 联系我们 服务热线: 96669

长丰农村商业银行版权所有 备案号:皖ICP备15018028号

长丰农商行官方微信

扫一扫加入
长丰农商行官方微信
点击关闭