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打造民生工程 践行社会责任


作者:徐科 王林  点击数:  时间:15-09-29 00:00:00

为了更好地做好2015年生源地助学贷款的发放工作,并结合杨庙支行往年发放助学贷款的经验,今年我支行从多个方面、采取多种措施做好生源地助学贷款工作。

一、加大宣传力度、提升服务质量

1、在营业大厅张贴助学贷款指南,告知助学贷款的性质、对象和申请的条件、贷款的额度、期限及利率;贷款申请的渠道、发放和偿还;贷款受理的时间和需要的材料、咨询电话、高校名单。坚持执行“一次性告知”制度,争取做到让客户不跑冤枉路。2、在原有空调等便民设备的情况下有增添了两台电风扇,便民饮水机,脸盆、毛巾等为前来办理助学贷款的客户提供更贴心的服务。

二、合理分工布局,提高办事效率

为提高助学贷款受理、发放过程中的办事效率,除安排大堂经理负责维护营业间秩序外,另有两名大学生志愿者义务为我们作宣传,帮助指导学生填写贷款相关资料。根据电话咨询了解到申请助学贷款学生的大致分布情况,对3位信贷员在其管辖内乡镇(庄墓、义井、杨庙、吴山)进行集中受理,负责贷款资料的收集,整理及流程的办理。并通过取消双休日休息、延长受理时间等方式提高办事效率和服务质量。

三、简化办理流程,用心服务学生

办理助学贷款的过程中在不违背规章制度的情况下机动灵活的简化办理流程。遇到特殊情况积极向总行信贷管理部及助学贷款督办部门请示汇报,协调好相关事宜。比如:父母如单亲家庭一方签字即可,部分困难家庭、学生父母住院的、残疾、出国务工等特殊原因不能来现场签字的由乡镇开具证明即可,父母都没有完全民事行为能力的通过相关手续可由其近亲属充当还款责任人代为签字,真正本着“服务学生、服务社会”的原则。

四、履行社会责任,普及金融知识

在办理助学贷款过程中,我支行向前来办理助学贷款的学生及其家长们开展警惕非法融资、防范电信诈骗、开展诚信宣传以及手机银行、社区e银行等产品介绍。

杨庙支行在采取多项措施后,助学贷款户数较往年增量更高、效率更快。截至9月16日,我们支行共发放助学贷款261笔、金额178.84万元,,其中新生145笔、金额108.80万元,老生109笔、金额为70.04万元,短信通240户,手机银行开通208户,力助寒门学子圆大学梦。

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