设为首页 | 加入收藏
用户名: 密码: OA

新闻中心

详情展示

多一份钻研 少一点弯路


作者:城东支行 程娇  点击数:  时间:17-09-14 08:57:42

周一的早上接到行长的电话,通知我有位对公客户需要开立资信证明,让我跟客户联系告知其需要提供的资料,并尽早做准备以减少客户等待时间。虽然这个业务以前还曾经专门学习过,但是一直都不曾办理过,所以挂断电话后,心里一阵阵的忐忑。

为了确保业务顺利的开展,我立马在运管部微信群里咨询其他行的委派会计是否有曾经办理过此项业务的。幸好,吴山支行曾经办理过这个业务,给我一个详细的回复,包括需要哪些申请资料,包括需要哪些手续,包括收费问题等等。得到如此详尽的答复,我喜不自禁,立马带着介绍信去总行领取重要空白凭证--资信证明书,然后又从总行营业部借了几份开立资信证明申请书。一切准备妥当了,我就在行里安安心心地等待着客户来开资信证明了。

下午刚上班,客户就带着相关资料来办理了。我填好所需的资料,在综合业务系统输入相应的交易码,一切都顺理成章地办理着,等到最后打印出资信证明书再再盖上业务公章就水到渠成地把业务给办妥了。可是等我看了资信证明书后,傻眼了,明明客户的账户上现在有2000万,而资信证明书上却只有20万,这两个数字差的可不是一星半点!当下按耐住心里的惊慌,仔细研究了一下资信证明书上的内容,才发现原来资信证明书上的金额是系统自动默认为该账户前一天的资金余额。是了,客户2000万存款是上午刚刚转过来的,而我在没有深层次钻研的情况下自以为时点余额是以开证明的那个时点为算的,却不知道系统设置的自动默认为前一天日结后的余额。后来经过我们悉心解释,并在行长的调解下,客户表示理解,并将资金保留未动后在第二天顺利的拿到了2000万的资信证明。

虽然这笔业务最终是办成了,可是我们却多走了一点弯路,也让客户看到了我们业务水平的不足,虽然客户并不曾计较许多,但是却让我不禁的开始反思自己。入行已经8年,已经习惯了平常的熟悉的业务,对于一些新业务,一些较少遇见的业务,虽然也认真学习了,可是终究是学习了业务表面,对待新业务,冷门业务少了一份钻研的精神在里面,很多时候都是带着自己的猜测和想象,这件事情虽然不大,却给我狠狠地上了一课,要想以后在工作中少犯错,少走弯路,只有在对待所有的业务和工作时多一份认真,多一点钻研。

网站声明 | 服务网点 | 联系我们 服务热线: 96669

长丰农村商业银行版权所有 备案号:皖ICP备15018028号

长丰农商行官方微信

扫一扫加入
长丰农商行官方微信
点击关闭