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别拿制度太随意


作者:电子银行部 闫兴琳  点击数:  时间:18-12-26 16:24:28

近日与支行同事们交流的时候,谈到最多的话题之一就是前两天某某又被罚款了,大部分是由于业务办理不规范、不严谨、自身重视度不够高导致,没被罚款的同事也庆幸自己这次没有“中奖”,幸亏没有检查到自己。但是我们能躲得过一次检查,又能躲得过其他的检查吗?试想一下如果平时就按照规章制度办理,还会惧怕检查。借此,下面谈谈在平时检查业务时的一些感触,希望能引起大家的注意。

一、制度做到熟悉掌握

制度先行,熟悉掌握每项经手业务规章办法,再结合实际操作,既可以合规灵活解决客户需求,又可以有效防范风险事件发生。每当办理业务,对一些操作流程模棱两可时,不妨将制度搬出来,认真梳理推敲,问题总会迎刃而解。同样,我们在学习每项新业务时,不单单仅凭身边师傅们的指导,更重要的是也应对照规章制度再次缕清思路,谨防将错误延续下去。

二、业务做到一笔一清

感触最深的是每当总行下发抽查或者检查通知时,大家才想着来集中补资料,还会诉苦说昨晚补材料加班加到多晚,然而最终检查结果却差强人意,不是缺这就是缺那。“功在平时”,如果大家在平时业务受理时就养成一笔一清的好习惯,又怎会存在补资料“补到深夜”的事情。每当问起什么原因,“没时间”成了大多数人的理由,但反观为何有的人业务和事情都很忙的情况下,人家又为何不用来花大量的时间“补资料”。所以还请大家结合前期的经验教训,养成好习惯。

三、档案做到定期归档

档案资料不用时随意一丢,需要它时又不知在哪。这也是很多客户经理们经常遇到的情况。如果你是某个业务的管理员,就应认真对这个岗位负责,定期的梳理每个资料,有序归档,待将来遇到任何检查时,或发生任何一件风险事件时,档案便是最好的证明,所以请大家别把保护自己的“证明”弄丢了哦。

四、问题做到及时整改

发现问题仍不整改,那就别怪会被处罚、被罚款。不管是自己主动发现的,还是被检查部门检查出来的,发现问题能够及时整改也是对待事情端正态度的表现,同时也是对自己未来的负责。如果经过监管部门两轮检查,还是发现类似问题存在,那就只能通过罚款来让您长长记性了。

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