设为首页 | 加入收藏 | OA登陆

新闻中心

详情展示

“三步走” 做好电子银行业务营销


作者:城东支行 程娇  点击数:  时间:20-05-26 15:09:31

电子银行业务是银行转型升级的重要抓手。当下电子银行业务早已经不是单纯的交易渠道了,正在向资产和负债端不断延伸,电子银行业务的发展逐渐涉及到了银行几乎所有业务。因为我们要高度重视电子银行业务的拓展和维护,以适应日新月异的数字化发展。

一步走:立足阵地,提高效率

充分发挥存取款一体机、自助发卡机、补登折机、PAD等各项电子机具的作用。大堂经理第一时间了解客户需求,对客户进行分流,能用机具办理的各项业务优先使用机具办理。这要求各支行行长要高度重视,大堂经理要积极引导,机具管理员要精心维护。

二步走:主动出击,全员营销

以我所在支行为例。去年夏天,炎炎夏日,我支行行长在了解到合肥佳仁生鲜超市有金农信e付的需求后,立马带着客户经理和我去合肥与客户进行多次沟通交流。经过多次沟通协商,我支行成功营销了该户的金农信e付以及代发工资业务。合肥佳仁生鲜超市在合肥有5家门店,淮南有2家门店,员工有136人。为了让客户不跑路,让客户少费事,我支行行长带着两部金农便民宝,带着两名客户经理、一名大堂经理、一名柜员一早就出发,从水家湖到合肥,从水家湖到淮南,一家一家门店的去给员工开工资卡、手机银行、社区e银行,晚上回来客户经理们加班加点的录入每个门店的信息。等到所有的员工工资卡、手机银行开好,所有的门店信息录好,二维码标牌制作好,我们又一家门店一家门店的送牌子,一名店员一名店员的教店员使用。那段时间的我们是辛苦的,现在的我们是幸福的,因为该户金农信e付的交易量一直在全省排名前十名。

三步走:提升服务,做好售后

电子银行各项产品的成功营销只是一个开始,客户成功营销后,我们最需要做好的就是客户的售后服务,比如手机银行的升级、信用卡的激活、金农信e付的维护等等,都需要我们及时给客户提供服务。对于客户实行终身负责制,设备发生故障或者客户使用过程出现问题时,及时上门维护,也可以为客户建立微信群,对客户按照电子银行产品实现分组管理,同一类型的问题在群里统一解答,解决客户使用过程中出现的各种问题,让客户真正没有后顾之忧。

 


网站声明 | 服务网点 | 联系我们 服务热线: 96669

长丰农村商业银行版权所有  备案号: 皖ICP备15018028号-1

长丰农商行官方微信

扫一扫加入
长丰农商行官方微信
点击关闭