设为首页 | 加入收藏 | OA登陆

新闻中心

详情展示

长丰农商银行出台多项措施健全内部管理


作者:造甲支行 李兴飞  点击数:  时间:21-07-23 16:11:30

    古人曰:“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”,“为政贵在行”,“以实则治,以文则不治”。为开展党建引领企业高质量发展,不断强化服务理念、完善服务机制、创新服务方式、提升服务体验,今年起长丰农商银行出台多项举措以健全内部管理制度,夯实发展根基,促进业务发展。

实行夕会制度

    为保证工作能够得到及时总结,我行要求每周一、三、四下班后召开全体员工的夕会。夕会中客户经理对当天营销工作进行简要汇报,重点分享营销成功案例、存在问题分析;内勤人员对当天存款变动情况进行汇报,为支行负责人决策提供参考;学习总行下发的各类通知及文件等;支行行长对当天总体工作进行总结,提出要求,安排布置第二天工作。通过召开夕会不仅能杜绝员工早退现象还能对一天的工作进行总结,找出工作中的存在的问题并及时解决,有利于支行各项业务工作的开展。

手机集中管理

为进一步规范我行员工服务行为,提升文明服务水平和效率。网点除委派会计外的内勤人员在岗期间需将手机统一放置于网点手机收纳盒内集中保管,由网点委派会计负责监督管理,不得随意拿取、接听电话,如确有紧急情况须先通过办公电话联系,报委派会计同意后,可暂离柜台接打手机。这项制度不仅能够杜绝柜员在工作期间翻看手机、接打电话,更能规范我行的文明服务工作。

中高管站大堂

为更好的了解一线客户需求,解决柜面服务存在的不足,总行领导、部门经理每月应不少于半天深入支行站大堂,支行行长每月不少于一天站大堂,关注厅堂营销动态、了解一线客户服务需求。中高层管理人员亲临基层网点站大堂,是我行开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容,通过中层管理以上人员下网点、想问题、办事情、接地气、通下情,对服务质量进行多角度了解,倾听客户和员工最真实的声音,来持续改进营业窗口服务工作,提升机关服务基层的能力,不断提升客户服务满意度和员工工作幸福感。

持续外拓营销

    为更好的促进我行各项业务发展,要求客户经理上午原则上不要在单位整理文件资料,要走出去到企业、商户、园区、楼道、菜市场、自然村庄等进行地毯式、拉网式、全方位拓展营销,散发宣传折页,张贴海报,做好各项营销宣传工作,仅留一名客户经理在行里做好客户接待工作。目前金融行业竞争日趋激烈,银行等客上门的时代已经一去不复返,我们必须主动开展外拓工作,重拾老农金人的“背包精神”,才能获得客户,赢得市场。


网站声明 | 服务网点 | 联系我们 服务热线: 96669

长丰农村商业银行版权所有  备案号: 皖ICP备15018028号-1

长丰农商行官方微信

扫一扫加入
长丰农商行官方微信
点击关闭