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“无心插柳”化解陈年欠款


作者:水湖支行 高杨 韩婷婷 孙志龙  点击数:  时间:21-09-13 09:18:20

2021年6月,长丰农商银行水湖支行客户经理孙志龙了解到某拖欠该行多年贷款的客户返回了老家,于是赶紧拉着同事一起上门进行催收。

到达客户家里才知道,原来该客户早年拖欠贷款后,原本指望着外出务工偿还欠款,谁成想连年遭遇变故,到最后钱没有挣到,反而患上了尿毒症,已经到了需要透析的地步了,最近几天刚从外地返回老家做保守治疗。

说着,客户从柜子里摸索出来几千元钱,放在了桌子上,低着头说到:“家里笼共就只有这么多钱了。这几天本来要去透析,钱还没凑够。我真的想把账给还清,欠钱的滋味实在不好受,但是我现在能力真的有限,实在不行,家里这钱你们先给拿去还贷款吧,剩下的,我再去凑凑吧。”

面对这样的场景,孙志龙自己也很揪心,提前准备好的一番清收话术也被打乱。看着桌子上放的救命钱,孙志龙没有忍心收回,反而掏出手机给客户转了3000元钱,安慰客户道:“我先借给你3000块,你尽早去医院透析拿药,人生了病,哪能拖呢。欠的贷款,等你回来了,咱们再想想办法吧。”

本来是去催收陈年欠款的,谁知欠款没收回,反而自己还掏了3000元。行里的其他同事知道后纷纷猜测,孙志龙借出去的这3000块,怕是要“打水漂”了。他只是无奈的摇了摇头,说:“遇着了,能有什么办法呢?看到那种情况,谁能忍心呢,什么也没有生命重要啊!”

8月中旬的时候,这个客户来到了支行,一边握着孙志龙的手表示着感谢,一边从口袋里掏出来一沓钱。他说:“上次你走后第二天,在外地工作的儿子打电话给我要转钱去医院,我跟他说这次钱够了,他问我钱哪来的,我把事情原原本本跟他说了。后来我们家里合计着无论我们再困难这钱也要还给你们,要不然,一家人心里都不得安生。好在儿子、女儿比较孝顺懂事,一起凑了钱,这不我一出院就赶紧来还钱了。”

就这样,客户不仅归还了孙志龙借的钱,还把多年都没有清收成功的欠款给还了。这真是真情换取真心,无心插柳柳成荫啊。

 

 

 

 


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